hiberus Go Live Cake con Tecnológico de Monterrey
En hiberus celebramos nuestro primer Go Live Cake de 2025 en México junto al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). El evento tuvo lugar el pasado 17 de enero en la sala superior del imponente Estadio Banorte, ubicado en Monterrey, Nuevo León.
Nuestra colaboración con Tecnológico de Monterrey nació con un propósito claro: crear espacios que brinden experiencias extraordinarias y empoderen a las personas con herramientas de autosugestión. Para materializar esta visión, el Tec confió en el expertise de nuestro equipo, que, mediante consultoría y soporte, hemos implementado ServiceNow CSM e ITSM.
- CSM: para una atención personalizada, resolución automatizada y herramientas de autoservicio para mejorar la experiencia de sus personas usuarias.
- ITSM: para centralizar procesos, agilizar respuestas y garantizar operaciones continuas con menor riesgo y mayor colaboración.
Estas soluciones buscan generar un impacto significativo en una de las universidades más prestigiosas de México y América Latina.
Nuestro equipo formado por Anibal Torres, Nathaly Miranda, Irlanda Dimayuga y Alfredo Villanueva se han sumado a esta ceremonia para hablar sobre los retos, beneficios y celebrar dos años de estrecha colaboración. Agradecemos la apertura y recibimiento que Saúl Zermeño Saracho, Dora Candanosa y Norma Cantú del departamento de experiencias y servicios del Tecnológico de Monterrey han extendido a nuestro equipo
Sobre hiberus y ServiceNow
En hiberus creamos y unificamos experiencias intuitivas automatizadas que aumentan la satisfacción de nuestros clientes mediante la plataforma ServiceNow. Con más de 60 proyectos implementados y un índice de satisfacción al cliente (CSAT) de 4.8 sobre 5, nuestro éxito está respaldado por un equipo experto y más de 50 certificaciones en ServiceNow. ¡Déjanos ayudarte a transformar tus experiencias y llevarlas al siguiente nivel!
